プライバシーポリシー Policy

個人情報保護方針

個人情報の適切な取得、利用、提供について

当社は、マーケティング・リサーチ事業で取り扱う調査対象者の個人情報、並びに雇用等において取り扱う特定個人情報を含む個人情報について、あらかじめ特定された利用目的の範囲の中で個人情報の適切な取得・利用を行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱（目的外使用）を行わないこと及びそのための措置を講じます。

法令及び規範の遵守

当社は、個人情報の取り扱いに関して、加盟している一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」、「マーケティング・リサーチ産業個人情報保護ガイドライン」並びに「番号法」「個人情報保護法」など各種法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

安全管理対策

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止を行い、不適切な事項については予防策及び是正策を実施します。

苦情及び相談への対応

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情及びご相談に対しては、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。

個人情報保護に関する取り組みの継続的改善

当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的に個人情報保護への取り組みを改善します。

【お問い合わせ窓口】

名称	ルネネットワーク株式会社　 個人情報保護管理者
所在地	〒460-0003　 愛知県 名古屋市中区錦2-4-3
電話番号	052-220-6685 （受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00、土日祝日年末年始除く）

個人情報の利用目的について

（1）当社は、メディア・リサーチ（媒体調査）や、マーケティング・リサーチ（市場調査）、世論調査の実施を主たる業務としており、消費者の皆さんの商品やサービスに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を統計的にまとめ、企業や団体等に提供しております。収集（取得）した個人情報は、原則として統計データとしてまとめますので、個人が特定できる形で利用することはありません。
（2）当社で取得する個人情報は、利用目的を通知し同意を得た上で利用します。当社は、お預かりした個人情報を以下の目的に限定して利用し、その他の目的で利用することはありません。
・顧客情報：取引に係る業務遂行および連絡のため利用します。
・調査対象者情報：当社から依頼する調査についての連絡、調査資材の発送、謝礼等の発送に係る業務遂行および連絡のため利用します。
・調査受託業務：調査委託元からの受託業務のため利用します。
・講演会、講習会（以下、セミナー等という）参加者及び講師の個人情報：
　【参加者】：実施するセミナー等の開催に必要な連絡、出欠確認のため利用します。
　【講師】：「番号法」に基づく個人番号関係事務のため利用します。
・従業者等の情報：「番号法」に基づく個人番号関係事務（家族に関する情報を含む）、勤怠管理、福利厚生、報酬支払、法令に基づく給付金申請、社外ホームページへのプロフィール紹介、および事業活動における取引先との連絡調整のため利用します。
・調査員情報：当社から依頼する調査についての連絡、調査資材の発送、報酬支払等に係る業務遂行および連絡のため利用します。
・お問い合わせ（開示等請求、苦情・ご相談対応を含む）：問い合わせ対応のため利用します。

個人情報の開示等の請求について

当社が保有する個人情報については、本人またはその代理人からの利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止（以下、開示等という）のご請求のお申し出に対しては、以下のように対応いたします。

（1） 開示等の求めの対象となる項目
氏名、住所、調査目的に応じた質問項目に対する回答
（2） 開示等の求めの申し出先
開示等の求めは、下記宛てにご連絡ください。担当者からご連絡を差し上げ、詳しい説明及びお話をさせていただいた後、 当社から所定の申請書を郵送でお送りしますので、お手数ですが必要事項をご記入の上、ご返送くださいますよう、お願いいたします。
ルネネットワーク株式会社　調査分析グループ　個人情報相談窓口
住所：〒460-0003 名古屋市中区錦2-4-3
電話： 052-220-6685
（3） 開示等の求めに際して提出していただく書面（様式）等
申請書がお手元に届きましたら、必要事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類＜2＞を同封してご返送ください。
＜1＞ 当社指定の「個人情報開示等に関する申請書」
＜2＞ 本人確認のための書類
運転免許証、パスポートなどの公的書類の写し
※当社が作成した「第三者への個人データ提供記録」「第三者からの個人データ受領記録」の開示手続きも同様とします。
但し、当社が、個人特定性を排除した上でクライアントに提供したアンケート回答内容等に関する第三者提供記録については、具体的なアンケート回答時期や調査テーマ等を特定していただけない場合、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすため、開示いたしかねます。
（4） 代理人による開示等の求め
開示等の求めをする方が代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封してください。
＜1＞ 未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合
　【代理人本人確認書類】
　　運転免許証、パスポートなどの公的書類の写し
　【代理人資格確認書類】
　　・親権者又は未成年後見人が未成年者の法定代理人であることを示す場合
　　　本人及び代理人が共に記載されその続柄が示された戸籍謄抄本、又は住民票の写し
　　・成年後見人が成年被後見人の法定代理人であることを示す場合
　　　登記事項証明書
＜2＞ 開示等の請求等をすることにつき本人が委任した代理人の場合
【代理人本人確認書類】
　運転免許証、パスポートなどの公的書類の写し
【委任に寄る代理人であることの確認書類】
　委任状
（5） 開示等の求めの手数料
手数料は必要ございません。
（6） 開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書面記載住所宛てに書面にて回答いたします。
（7） 開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲でのみ取り扱います。
提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、1年間保存し、その後廃棄させていただきます。
（8） 開示等に応じられない場合について
以下の＜1＞～＜10＞に該当する場合は、開示等に応じられませんのでご了承下さい。
なお、その場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
＜1＞ 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないなど、本人が確認できない場合
＜2＞ 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
＜3＞ 所定の申請書類に不備があった場合
＜4＞ 開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
＜5＞ 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
＜6＞ 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある場合
＜7＞ 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
＜8＞ 犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合
＜9＞ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
＜10＞他の法令に違反することとなる場合

個人情報の第三者提供について

当社は、収集（取得）した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。
1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
4.国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報保護方針の内容についての
お問い合わせ・苦情対応窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情相談及び弊社個人情報保護方針については、下記までご連絡ください。
ルネネットワーク株式会社　調査分析グループ　個人情報相談窓口
住所：〒460-0003 名古屋市中区錦2-4-3
電話： 052-220-6685

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称 一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申出先 個人情報保護苦情相談室
住所 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号： 03-5860-7565
フリーダイアル： 0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません
なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。